Anvisa が海外ユーザー向けの新しいデジタル チャネルを開始

デジタルの近代化に向けた重要な一歩として、ブラジル国家健康監視局 (ANVISA)は、海外ユーザー向けに特別に設計された新しい電子サービスチャネルを導入しました。

「Contact US」電子フォームは、外国人の個人および企業に対し、質問の送信やANVISAへの情報要求を直接かつ効率的に行う手段を提供します。この取り組みは、アクセシビリティ、透明性、およびグローバルなエンゲージメントの向上に対する同局のコミットメントを強化するものです。

ブラジルのユーザーについては、以下を含む従来のサービスチャネルが引き続き完全に稼働しています。

• 0800電話回線

• ウェブチャット

• Fale Conosco

国内の関係者に迅速かつ効率的なサービスを提供するため、すべてのチャネルが引き続き強化および最適化されています。

Contact USフォームの主な利点

• 海外ユーザー専用: 外国人の個人および企業向けの専用サポート。

• 直接的なコミュニケーション: 規制手続き、製品登録、コンプライアンスガイダンスに関する質問を直接送信可能。

• アクセシビリティと透明性の向上: グローバルなステークホルダーにおける規制情報へのアクセス障壁を軽減。

• デジタルの近代化を支援: サービス品質とエンゲージメントの向上を目指すANVISAの継続的な戦略と合致。

このデジタルチャネルがステークホルダーに与える影響

• 応答時間の短縮: 問い合わせの送信を簡素化し、コミュニケーションを迅速化。

• より明確なガイダンス: 規制情報に関する誤解や誤訳のリスクを軽減。

• 一元化された国際サポート: 海外ユーザーがANVISAのサービスをより容易に利用できるように設計。

Contact USフォームへのアクセス方法

1. 公式のANVISAサービスチャネルのページにアクセスします。

2. 外国人ユーザー向けのContact US電子フォームを選択します。

3. 迅速な回答を得られるよう、詳細を明確にして問い合わせを送信します。

注：ブラジルのユーザーは、引き続き完全に稼働している0800電話回線、ウェブチャット、またはFale Conoscoを使用してください。

内部リンク:

• ブラジルANVISA医療機器規制に関する詳細情報

• 弊社のAI支援型ANVISA申請手続きについて

外部リンク:

• 公式発表：ANVISA「Contact US」フォーム